Información general
La titularidad de este sitio web, https://ceramicadeluz/, (en adelante Tienda online) la ostenta: Cerámica de Luz
con NIF: 08035930Y, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Ctra de Estremera s/n 28597 Fuentidueña de Tajo (Madrid)
Teléfono de contacto: 696336620
Email de contacto:
Este documento regula las condiciones por las que se rige esta Tienda online y la compra o adquisición de productos y/o servicios en la misma (en adelante Condiciones)
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que la Tienda Cerámica de Luz desarrolla a través de la web comprende la venta de productos artesanales realizados a mano.
La Tienda Cerámica de Luz está dirigida principalmente a usuarios/as residentes en España. Tienda Cerámica de Luz no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
Proceso de compra
Los usuarios/as pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Asimismo, deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, recibirá un correo electrónico confirmando que Cerámica de Luz ha recibido su pedido, es decir la confirmación de su pedido. Y en su caso se le informará igualmente mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas podrían ser conservadas y archivadas en los registros informatizados de Tienda Cerámica de Luz respetando las condiciones de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asistan a las usuarias/os conforme a la política de privacidad de este sitio web.
Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por Tienda Cerámica de Luz a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro o no quedaran en stock, Tienda Cerámica de Luz se compromete a contactar con la usuaria/o y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
Precios y pago
Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en Euros (€) e incluyen impuestos. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del articulo concreto de que se trate.
Los precios de los artículos excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total en el momento de gestionar la compra.
Los precios pueden cambiar pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el /la usuaria ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados son: Stripe (tarjeta de crédito o débito), PayPal y transferencia bancaria.
Tienda Cerámica de Luz utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos durante las transacciones a través del sitio web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Si el medio de pago es PayPal el cargo se hará en el momento en que Tienda Cerámica de Luz envíe una confirmación del pedido de compra al usuario/a.
Los pedidos de compra en los que la usuaria/o seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados, en espera, durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Tienda Cerámica de Luz. Cuando el sistema reciba la transferencia el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, la usuaria/o debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Tienda Cerámica de Luz no podrá validar el pedido, que será anulado.
Entrega
10-12 días desde la recepción y pago del pedido
Envíos
Tienda Cerámica de Luz solo realiza envíos a la Península.
Devoluciones
En los casos que las usuarias/os adquiera artículos a través del sitio web le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
– Derecho de Desistimiento: El usuario/a, en tanto que consumidor/a, realiza una compra en el sitio web, y por tanto le asiste el derechos a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho de desistimiento deberá notificar su decisión a Tienda Cerámica de Luz. Podrá hacerlos a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web o a través del siguiente correo electrónico: ……….
En caso de desistimiento, Tienda Cerámica de Luz reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos gastos de envío, utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transación inicial de compra. Este reembolso no generará ningún gasto adicional al usuario/a. Asimismo, se debe devolver los artículos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
– Devolución de productos defectuosos: Se trata de todos aquellos casos en los que la usuaria/o considera que, en el momento de la entrega, el artículo no se ajusta a lo estipulado y por tanto deberá ponerse en contacto con Tienda Cerámica de Luz. por los mismos medios, para hacerle saber su disconformidad. Será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará a la usuaria/o, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo.
Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el usuario/a facilite a Tienda Cerámica de Luz en el curso de una transacción en el sitio web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar el sitio web la usuaria/o consiente el tratamiento de dicha información.